Versandbedingungen

1. Überblick

Bei Amber Case wird jedes Produkt gefertigt, um eine bedeutungsvolle Erinnerung zu bewahren. Da jeder Artikel auf Bestellung gefertigt wird, legen wir bei der Produktion und dem Versand besonderen Wert darauf, dass Ihre Erinnerung sicher, schön und pünktlich ankommt.

Diese Versandrichtlinie erläutert, wie wir Ihre Bestellung bearbeiten, versenden und liefern, damit Sie mit vollem Vertrauen einkaufen können.

2. Versandziele

Wir versenden derzeit in die meisten internationalen Länder, einschließlich den Vereinigten Staaten, Kanada, Europa und ausgewählten Regionen weltweit.

Sollte Ihr Land beim Bezahlvorgang nicht angezeigt werden, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team. Wir werden unser Bestes tun, um verfügbare Versandlösungen für Sie zu finden.

3. Bearbeitungszeit für Bestellungen

Alle individuellen Amber Case Produkte werden auf Bestellung gefertigt.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Bitte beachten Sie:
👉 Die Bearbeitungszeit ist für die kundenspezifische Produktion erforderlich und ist von der Versandzeit getrennt.

4. Versandmethoden & Kosten

Wir bieten mehrere Versandoptionen an, abhängig von Ihrem Standort und Ihrer bevorzugten Lieferart.

Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang basierend auf folgenden Faktoren berechnet:

Zielort
Ausgewählte Versandmethode
Paketgewicht und -größe

Verfügbare Versandoptionen (falls zutreffend) werden beim Bezahlvorgang angezeigt, damit Sie die beste Option für Ihre Bedürfnisse auswählen können.

Standardversand

Voraussichtliche Lieferzeit: 5–7 Werktage nach Versand

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer.

Sie können Ihre Bestellung in Echtzeit über die offizielle Website des Spediteurs verfolgen.

Sollten Sie innerhalb von 3–5 Werktagen nach der Bestellung keine Sendungsverfolgungsinformationen erhalten, kontaktieren Sie uns bitte für Unterstützung.

6. Lieferzeit

Gesamte Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit

Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort und Versandart.

Alle beim Bezahlvorgang angegebenen Zeitrahmen sind nur Schätzungen. In seltenen Fällen können Verzögerungen auftreten aufgrund von:

Zollabfertigung
Störungen des Spediteurs
Nachfrage in der Hochsaison

Sollte eine erhebliche Verzögerung auftreten, wird unser Support-Team aktiv mit dem Spediteur zusammenarbeiten und Sie auf dem Laufenden halten.

7. Internationaler Versand & Zölle (All-Inclusive-Richtlinie)

Bei Amber Case sind wir der Meinung, dass Ihre Erinnerung stressfrei und ohne versteckte Kosten ankommen sollte.

Deshalb werden alle internationalen Bestellungen im Rahmen einer All-Inclusive-Preispolitik versandt:

✔ Produktkosten
✔ Versandkosten
✔ Einfuhrzölle
✔ Zollsteuern (wo zutreffend)

All dies ist in Ihrem Gesamtbetrag enthalten.

Sie müssen bei der Lieferung keine zusätzlichen Gebühren bezahlen.

Wichtiger Hinweis

In seltenen Fällen, in denen der lokale Zoll noch eine Zahlung verlangt, zahlen Sie bitte nicht und kontaktieren Sie sofort unser Support-Team. Wir werden das Problem lösen und sicherstellen, dass Ihnen keine unerwarteten Kosten entstehen.

8. Verlorene oder beschädigte Pakete

📦 Verlorenes Paket

Sollte Ihre Bestellung während des Transports verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden mit dem Spediteur zusammenarbeiten, um den Vorfall zu untersuchen und bei Bedarf einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu veranlassen.

📦 Beschädigtes Paket

Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen, bewahren Sie bitte alle Verpackungsmaterialien auf und kontaktieren Sie uns sofort. Wir werden Sie beim Schadenersatzprozess unterstützen und eine passende Lösung (Ersatz oder Rückerstattung) anbieten.

9. Falsche Versandinformationen

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse beim Bezahlvorgang korrekt ist.

Amber Case ist nicht verantwortlich für Bestellungen, die an falsche oder unvollständige Adressen geliefert werden, die vom Kunden angegeben wurden.

Sollte ein Paket aufgrund von Adressproblemen zurückgesandt werden:

Wir werden Sie zur Korrektur kontaktieren
Es können erneute Versandkosten anfallen

10. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zum Versand, zur Lieferung oder zum Status Ihrer Bestellung haben, ist unser Support-Team immer für Sie da.

Wir setzen uns dafür ein, dass Ihre Amber Erinnerung sicher, schön und pünktlich ankommt.