Rückgaberichtlinien

Rücksendungen & Umtausch

Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage nach Erhalt Ihrer Ware.

• Um eine Rücksendung zu initiieren, kontaktieren Sie uns bitte zuerst.
• Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.
• Bitte senden Sie KEINE Rücksendungen an uns, bevor Sie uns kontaktiert und eine Genehmigung für Ihre Rücksendung erhalten haben.

Rücksendebedingungen

1. Geschenkkarten, Ausverkaufsartikel und reduzierte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
2. Wir akzeptieren keine zurückgesandten Artikel, die getragen, beschädigt oder in irgendeiner Weise verändert wurden.
3. Wir akzeptieren keine zurückgesandten Artikel, die ohne entsprechende Rücksendeanträge zurückgeschickt wurden.
4. Wir bieten keinen unfreien Versand (Freight To Collect - FTC) für an uns zurückgesandte Pakete an. Die Rücksendekosten tragen Sie selbst.
5. Bitte überprüfen Sie Ihre Rücksendungen sorgfältig, bevor Sie sie versenden. Wir sind nicht verantwortlich für die Rücksendung von Produkten, die nicht von MotemJewelry stammen.
6. Maßanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Hinweis: Die ursprüngliche Versandgebühr und die Versandgarantie sind nicht erstattungsfähig.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Hinweis: Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Bilder des beschädigten Artikels an.

Wenn Sie weitere Fragen haben, senden Sie bitte eine E-Mail.